Deneyim, güven ve kaliteli hizmet bir arada: Teknolojide güvenilir adresin yeri

ÖZEL HABER/BEYZA NUR ALNİAÇIK

Sarıyer Söz Gazetesi olarak Arbil Bilgisayar'ın işletme sahibi Recep Öztürk ile gerçekleştirdiğimiz röportajda, firmanın kuruluş hikayesinden sunduğu hizmetlere, ikinci el bilgisayar sektöründe güven anlayışından gelecek hedeflerine kadar birçok konuyu konuştuk. Müşteri memnuniyetini ve güveni her zaman ön planda tuttuklarını belirten Öztürk, teknoloji alanında yalnızca ürün satışı yapmadıklarını, uzun vadeli çözüm ortaklığı sunduklarını ifade etti.

“MÜŞTERİLERİN İHTİYAÇLARINI ANALİZ EDİYORUZ”

Arbil Bilgisayar'ın kuruluş sürecini aktaran Öztürk, firmayı teknoloji sektöründeki deneyimlerini güven odaklı bir hizmet anlayışıyla birleştirmek amacıyla kurduklarını belirtti. Amaçlarının sadece bilgisayar satışı yapmak olmadığını vurgulayan Öztürk, müşterilerin ihtiyaçlarını doğru analiz ederek kalıcı çözümler sunmayı hedeflediklerini belirtti.

Masaüstü ve dizüstü bilgisayar satışı, teknik servis, bakım ve onarım, donanım yükseltme, yazılım desteği, ikinci el cihaz alım-satımı ve kurumsal bilişim çözümleri sunduklarını aktaran Öztürk, her müşteriye ihtiyacına uygun, performans odaklı ve ekonomik çözümler üretmeye çalıştıklarını ifade etti.

SATIŞ SONRASI DA AYNI İLGİYLE MÜŞTERİİLERİN YANINDA

Müşterilerden aldıkları geri bildirimlere de değinen Öztürk, en çok güven veren yaklaşımları ve çözüm odaklı hizmet anlayışlarıyla öne çıktıklarını söyledi. İhtiyaç dışında ürün tavsiye etmediklerini belirten Öztürk, şeffaf fiyat politikası uyguladıklarını ve satış sonrasında da aynı ilgiyle müşterilerinin yanında olmaya devam ettiklerini dile getirdi.

Satış sonrası desteğin firma için büyük önem taşıdığını vurgulayan Recep Öztürk, "Bizim için satış, müşteriyle kurulan ilişkinin başlangıcıdır. Teknik ekibimiz bakım ve onarım süreçlerini titizlikle yürütürken müşterilerimizi her aşamada bilgilendiriyor. Hızlı geri dönüş, doğru tespit ve kalıcı çözüm anlayışıyla hizmet vermeye devam ediyoruz" dedi.

İkinci el bilgisayar alım-satımında güven unsurunun vazgeçilmez olduğunu söyleyen Öztürk, bünyelerine gelen tüm cihazların detaylı teknik kontrollerden geçirildiğini, performans testlerinin tamamlanmasının ardından satışa sunulduğunu belirtti.

Ürünlerin mevcut durumu hakkında müşterilere eksiksiz bilgi verdiklerini ifade eden Öztürk, “Bizi tercih etmelerinin en önemli nedeni sadece ürün satmamız değil; bilgi birikimimiz, deneyimimiz ve satış sonrası desteğimizle müşterilerimizin her zaman yanında olmamızdır” dedi.

GELECEK HEDEFLERİNDE NE VAR?

Gelecek hedeflerine ilişkin de değerlendirmelerde bulunan Öztürk, hizmet kalitesini sürekli artırmayı amaçladıklarını söyledi. Teknik servis altyapısını güçlendirmeyi, ürün çeşitliliğini artırmayı ve dijital satış kanallarını geliştirmeyi hedeflediklerini belirten Öztürk, teknolojideki yenilikleri yakından takip ederek güven ve kalite denildiğinde akla gelen markalar arasında yer almaya devam etmek istediklerini sözlerine ekledi.