O Hava Yolundan Yeni Uygulama: Kilolu Yolculardan İki Koltuk Ücreti Alınacak

ABD merkezli havayolu şirketi Southwest Airlines, 27 Ocak 2026’dan itibaren kilolu yolcular için önemli bir düzenleme yapacağını açıkladı. Yolculardan iki koltuk ücreti alınacak.

Bugüne kadar “Plus-Size” olarak tanımlanan, yani koltuk kollarına sığmayan yolcular uçuş sırasında ikinci koltuğu talep edebiliyor ve şartlar uygun olduğunda bilet ücretinin iadesini alabiliyordu. Yeni düzenleme ile birlikte ikinci koltuğun rezervasyon aşamasında zorunlu olarak satın alınması gerekecek. PARA İADESİ İÇİN YENİ ŞARTLAR Şirket, yolculara iade hakkı tanımaya devam edecek ancak bunun için bazı koşullar aranacak. Geri ödemenin yapılabilmesi için uçağın tamamen dolu olmaması, her iki koltuğun da aynı ücret sınıfından alınmış olması ve talebin uçuş sonrası 90 gün içinde iletilmesi gerekiyor. Bu şartları yerine getirmeyen yolcular, ödedikleri ikinci koltuk ücretini geri alamayacak. Öte yandan rezervasyon sırasında ikinci koltuğu almayan yolcular, havalimanına geldiklerinde ek bilet satın almak zorunda kalacak. Eğer uçuş doluysa yolcu bir sonraki seferde yer bulabilecek. Bu durumun yolculuk planlarını olumsuz etkileme ihtimali ise yolcular arasında endişe yaratıyor. "UÇUŞ DENEYİMİNİ KÖTÜ ETKİLEYECEK" Seyahat danışmanı Jason Vaughn, kararın yalnızca kilolu yolcuları değil tüm yolcuları olumsuz etkileyeceğini savundu. Vaughn, “Bu karar uçuş deneyimini herkes için daha kötü hale getirecek” diyerek Southwest Airlines’ın yıllardır müşteri dostu olarak bilinen politikalarından uzaklaştığını söyledi. Uzmanlara göre şirket, serbest koltuk seçimi ve ücretsiz bagaj hakkı gibi kendisini rakiplerinden ayıran uygulamalardan da geri adım atmaya başladı. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ZEDELEYECEK ADIMLAR Southwest Airlines, son dönemde ciddi mali sıkıntılarla karşı karşıya bulunuyor. Yatırımcı baskısıyla birlikte şirket, daha geniş diz mesafesi için ek ücret ve gece yarısı uçuşları gibi yeni adımlar atacağını da açıklamıştı. Uzmanlar, Plus-Size yolculara yönelik bu yeni uygulamanın da aynı gerekçeyle hayata geçirildiğini, ancak müşteri memnuniyetini zedeleyebileceğini ifade ediyor