Sadakat kartları olarak adlandırdığımız bankaların çıkardığı kredi kartları, banka kartları, mağazaların ve bazı markaların kartları, hatta bazen akaryakıt aldığımızda kullandığımız kartlara yüklenen puanlar yıl sonunda bazı firmalarca silinebiliyor. Çünkü son zamanlarda bazı markalar ve bankalar tüketicilere gönderdikleri mesajlarda yıl sonuna kadar kullanılmayan puanların silineceğini söylüyor. İşte bu para puanlar, miller veyahut alışveriş imkanı sağlayan puanlar silinecek diye yapılan ihbarlar geçerli mi? Borçlar kanuna göre alacaklarla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir. Dolayısıyla önceden ilan edilmemişse yani tüketici o kampanyaya girerken o kartı kullanırken şu tarihte istifade edemezsen silinecektir diye bilgilendirilmemişse ve kullanması için uyarı yapılmamışsa zaten silinemez. Ayrıca bu karar aslında tek taraflıdır ve tüketici için hiçbir hukuki anlam taşımaz Dolayısıyla kartlarında puan birikenler önceden bildirilmiş ise o puanların silinmemesi için bir an evvel gidip yılbaşından daha önce tüketsinler. Tüketme imkanı bulmayan bulamayanlar ise (yurt dışında yada seyahatte olanlar) bu puanların silinmesi halinde hukuksal yollara başvurarak haklarını arayacağını karşı tarafa bildirsinler. O puanların silinmesi hukuka aykırıdır. 10 yıl boyunca tüketici o hak ettiği puanları kullanabilir kullanabilmelidir.  Silinen puanların iadesi için de tüketici hakem heyetlerine başvuru yapabilirler.