Okul Servis Ücretlerinde Veliler Dikkat! Hakkınızı Bilmeden Ödeme Yapmayın!

Yeni eğitim-öğretim dönemi başlarken velilerimiz için en önemli konu Okul servis ücretleri!

Veliden belirlenen servis tarifesinin üzerinde ücret talep edilemez.

Büyükşehirlerde UKOME (Ulaşım Koordinasyon Merkezi), diğer illerde ise belediye meclisleri veya ilgili daire başkanlıkları tarafından tavan fiyat olarak belirlenen özel okul Servis ücreti tarifesini aşan, açıklanmayan veya sonradan ortaya çıkan ek bedeller dayatılamaz. Veli, kendisinden istenen ücretin hesabını mutlaka sormalıdır.

Özel okullar servis hizmetini başka ek hizmetlerle birlikte almaya zorlayamaz. Veliye ihtiyacı olmayan bir hizmeti, servis hizmetinden yararlanmasının şartı gibi sunmak, “Servisi kullanacaksanız bu hizmetleri de almak zorundasınız” yaklaşımı Tüketici Kanunumuzdaki bir mal ve hizmetin alımı bir başka mal ve hizmetin alımına bağlanamaz hükmüne aykırıdır.
Veliler Sözleşme, fatura, dekont, fiyat teklifi ve yazışmalar mutlaka saklanmalı. Fazla ücret ödenmişse önce okul ve servis firmasından yazılı başvurarak fazla bedelin iadesini istenmeli; sonuç alınamazsa uyuşmazlığın niteliğine göre ilgili idari mercilere ve tüketici hakem heyetine başvurmalıdır.

Sözleşme imzalanırken çok dikkatli olunmalı. Güzergâh, toplam ücret, ödeme planı, ek ücretler, ücret değişikliği şartları, servis süresi, rehber personel ve sözleşmenin feshi halinde uygulanacak hükümler mutlaka okunmalıdır. Okumadan ve anlamadan hiçbir sözleşmeye imza atılmamalıdır.

Her zam normal veya makul kabul edilemez. Veliler, kendilerinden istenen bedelin resmi tarife ve sunulan hizmetle uyumlu olup olmadığını sorgulamalıdır.

Okulun anlaşmalı olduğu servis firmasını kullanmak zorunda bırakılan Veliye “Başka seçenek yok, bu firmayı kullanacaksınız” deniliyorsa, bunun gerekçesi ve hukuki dayanağı yazılı olarak istenmelidir. Dayatma varsa veli bunu sorgulamalı ve gerektiğinde ilgili mercilere şikâyet hakkını kullanmalıdır.

Velilere çağrımız: “Herkes ödüyor, ben de ödeyeyim” demeyin!

Ücreti sorun, tarifeyi isteyin, sözleşmeyi okuyun, belgelerinizi saklayın ve hakkınızı arayın.

Çünkü veli çaresiz değildir ve hakkını aramalıdır!

Av. İbrahim GÜLLÜ
TÜKONFED (Tüketici Konfederasyonu) Başkan V.